Um conceito cada vez mais valorizado no mundo dos negócios é o Lean Startup (ou “Startup Enxuta”). Difundido por Eric Ries no livro “The Lean Startup”, o método surgiu a partir de uma experiência própria que ele teve durante anos como empreendedor, consultor e criador de startups. O autor buscou a base da filosofia japonesa do Lean Manufacturing para repensar e propor um novo modelo de criação, que busca a identificação e eliminação de desperdícios, e tem sido largamente utilizado para pensar e acelerar empresas em todo o mundo.
Basicamente, a empresa vai ao mercado pedir a opinião de potenciais consumidores ou clientes sobre todos os elementos do modelo de negócios, incluindo características do produto, preços, canais de distribuição e estratégias econômicas. Então criar um produto mínimo viável (MVP) e busca a opinião do cliente o mais rápido possível. Com base nas respostas obtidas, explora novas versões e faz ajustes até encontrar o produto ideal.
E as vantagens de aplicar essa metodologia são claras:
- Maior produtividade – O foco nas prioridades corretas acelera o processo produtivo.
- Redução do custo de operação – Quando se eliminam etapas que nada contribuem para o desenvolvimento sustentável da organização, menores serão as despesas e maior será o potencial de lucro.
- Maior aproximação aos clientes – A aplicação correta do ciclo de feedback faz com que você conheça melhor as motivações e demandas dos seus clientes, algo que cria uma intimidade maior entre eles e a marca. Este é o primeiro passo para conseguir consumidores fiéis.
O ciclo de feedback (Build-Measure-Learn)
Segundo Eric, a eficácia da equipe ou da empresa é determinada pela sua capacidade de idealizar, construir rapidamente um produto minimamente viável, medir sua eficácia no mercado e aprender com essa experiência.
Isso significa um ciclo criado para transformar ideias em produtos, medir as reações e os comportamentos dos clientes contra e, somente então, decidir se a ideia será aperfeiçoada ou descartada.
Esse ciclo é conhecido como ciclo de feedback e, para gerar inovação, o ideal é criar meios para acelerá-lo. Essa rápida iniciativa permite que as equipes identifiquem um caminho viável para o ajuste do produto/mercado e continuem otimizando e aperfeiçoando o modelo de negócios depois de alcançar o sucesso.
E como é que tudo se conecta? Bem, o método Lean Startup possui algumas premissas, a saber:
- Mínimo Produto Viável – É a versão mínima de um novo produto. Por meio dela é possível capturar mais informações e aprender sobre as necessidades e expectativas do cliente final. O intuito é evitar esforços na criação de recursos desnecessários ou que não sejam do interesse do consumidor. Ele requer a formulação de hipóteses para serem validadas, entender o mercado, definir indicadores, estabelecer métricas e pensar nas funcionalidades (a forma como a proposta de valor do produto será apresentada para o cliente, a partir dos recursos disponíveis).
- Deploy Contínuo – O trabalho da equipe é atualizado frequentemente para o cliente final. A ideia é a finalização da construção de um novo recurso e a sua disponibilização seja em tempo reduzido para receber uma avaliação também mais rápida.
- Teste A/B – Quando possível, a ideia consiste em disponibilizar mais de uma versão do produto no mercado. O intuito é ter um feedback de como os clientes reagem sobre os diferentes modelos do produto. A partir da reação dos usuários diante destas diferentes possibilidades, a organização pode aprender o que o usuário prefere.
- Métricas Acionáveis – São métricas que quando acionadas oferecem informação necessária para que a organização possa tomar decisões sobre o negócio.
- Pivotar – É uma mudança mais completa no curso de um produto. Pivotar pode ser visto como uma nova hipótese estratégica, que requer um novo MPV para ser testado.
Diferenças:
Veja abaixo algumas diferenças entre Lean Startup e o modelo tradicional de negócios:
| Lean Startup | Tradicional | |
|---|---|---|
| Estratégia |
Baseada em hipóteses, utiliza modelo de negócios. |
Baseada em implementação, utiliza plano de negócios. |
| Velocidade |
Busca ser rápida e opera com dados suficientes para a ação. |
Pausada e opera apenas com dados completos para a ação. |
| Criação de produto |
Teste hipótese no mercado e absorve feedbacks de consumidores no processo. |
Prepara o produto para o mercado, com um plano linear. |
| Insucesso |
Utiliza o método de “pivotar”, ou seja, inverte o curso oferecendo novas possibilidades de produtos. | Muitas vezes a solução é demitir o executivo ou abandonar por completo o projeto. |
Claro que você pode optar pelo modelo tradicional para o seu negócio, no entanto, é importante conhecer as premissas que podem acelerá-lo, como a questão dos testes, um diferencial para seu bolso e sua entrega de valor.
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