Mais um ano está começando e o momento, tradicionalmente, é de traçar planos e estabelecer metas. Muitos empreendedores, no entanto, dedicam todos os esforços a áreas mais claramente relacionadas aos resultados, como a financeira e a comercial. Mas há setores que – embora sejam, muitas vezes, menosprezados – podem ser fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Um deles é a comunicação.
Pensando na importância dessa área, elaboramos aqui um conjunto de 5 dicas que consideramos importantes para você, empreendedor ou gestor, planejá-la para 2015. Confira abaixo:
1 – Avalie os resultados de 2014
Antes de planejar o ano que começa, analise o que passou. Procure estudar os dados (retorno sobre investimento em propaganda, canais de comunicação, estratégias etc.), verifique o que deu certo, veja o que não foi tão bem e redefina os processos. Evitar erros pode ser tão ou mais eficiente do que acertar.
2 – Defina objetivos
A comunicação precisa partir dos objetivos que a empresa tem para o período em questão. Uma política para a área desconexa do contexto geral da empresa pode ser desastrosa. Antes de pensar em como divulgar seu negócio, tenha clareza sobre o que vai divulgar e para quê.
3 – Estude seu público
Um dos principais erros de comunicação é não conhecer, de fato, o público a que se dirige. Sem saber exatamente a quem se dirige, é difícil acertar na mensagem. Por isso, é importante que em sua base de dados conste o máximo possível de informações sobre seus clientes. Além disso, se possível, faça pesquisas de satisfação e levantamentos de mercado.
4 – Saia do lugar comum
Com o terreno pavimentado, você pode fazer uma caminhada mais tranquila e arriscar alguns passos mais audaciosos. Diferenciação é palavra-chave em comunicação corporativa. Evite discursos já muito batidos e, por mais que a mensagem seja a mesma, encontre maneiras diferentes de dizer.
5 – Abuse do bom senso
Esse é um contraponto importante ao tópico quatro. Fazer diferente é uma coisa. Cair no ridículo ou, pior, não conseguir ser compreendido, é outra. Tenha muito cuidado quando for pensar ações de comunicação muito inovadoras. A vontade de fazer diferente pode acabar sendo uma armadilha para grandes tropeços.
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