Varejo se prepara para a segunda melhor data de compras no país, com boa expectativa de faturamento.
A Black Friday – data forte de compras com descontos nos Estados Unidos – vem ganhando força nos últimos anos no Brasil, mesmo que ainda gere certo receio. Já em sua décima edição em terras tupinikins, a seriedade vem sobrepondo os desconfortos e a data, que acontece na última sexta-feira do mês de novembro, chega em 2019 com boa expectativa de faturamento.
O varejo, quando entrou na onda da Black Friday, na tentativa de lucrar a qualquer custo, acabou gerando um furor negativo com muitos golpes, promoções mentirosas e falsos descontos. Virou a famosa black fraude – apelidada pelos consumidores revoltados com promoções que ficaram conhecidas por serem “pela metade do dobro”. Mas, com a fiscalização do Procon e com canais de denúncias para situações fraudulentas, a Black Friday foi ganhando prestígio, confiança e cada vez mais força.
Dados para 2019
Para 2019, a expectativa é de que o varejo online fature acima de 3 bilhões de reais, o que representaria um crescimento de 18% em relação a 2018. Já para o varejo de lojas físicas, a expectativa é de 4% de crescimento e um faturamento de 13,5 milhões. Os dados são de levantamentos feitos pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e pela Ebit/Nielsen.
A Black Friday vem se consolidando como a segunda melhor data do comércio e com cada vez mais adesão dos consumidores, cabe aos empresários programar e estruturar a realização desta data. É preciso planejar para se destacar da concorrência e atender os desejos do público. Importante lembrar que mais do que vender, o comerciante precisa estar pronto para lidar, também, com a logística de entrega, no caso do e-commerce.
Estratégias para a Black Friday
Para fisgar o cliente em meio ao mar de promoções e ofertas, seja criativo. Muitas são as opções para chamar a atenção do consumidor:
1 – Mais do que desconto, ofereça brindes
Em um mar bastante competitivo entre varejo físico e e-commerce, o desconto em serviços e produtos acaba sendo o mínimo esperado nessa data, surpreenda seus clientes oferecendo brindes que melhorem a experiência da compra, lembre-se que a data oferece uma oportunidade de alcançar e fidelizar uma gama maior de clientes.
2 – Gere engajamento através de sorteios
Outra estratégia para a data é trabalhar com sorteios, por exemplo, ao curtir sua página, publicar uma imagem promocional ou marcar amigos em comentários, além de concorrer, o cliente estará também divulgando sua marca aumentando exponencialmente sua atuação na Black Friday. Lembre-se de trabalhar os leads gerados nessa ação para impactá-los em novas oportunidades, isso pode garantir um faturamento maior mesmo após a Black Friday.
3 – Ofereça descontos progressivos
Com certeza você conhece essa forma de oferta. Se o cliente comprar um item tem, por exemplo, 10% de desconto; se forem dois itens, o desconto aumenta para 20%; três ou mais, ele angaria 40% de desconto e assim sucessivamente. As regras, você que faz! O importante é instigar o consumidor com boas oportunidades de compra a ponto dele não resistir.
4 – Ofereça frete grátis
Hoje em dia, comprar pela internet significa desembolsar o valor do frete. Mas muitos consumidores não levam isso pelo lado negativo, afinal, qualquer saída à shopping, gasta com combustível e estacionamento ou com o transporte coletivo. Agora, quer deixar o seu cliente com um sorriso de orelha à orelha? Ofereça frete grátis acima de um determinado valor ou, para atrair ainda mais clientes na Black Friday, disponha frete grátis – se sua logística permitir, em todas as compras.
5 – Crie formas de valorizar o cliente fiel
O consumidor quer se sentir em vantagem, com a certeza de que está fazendo bons negócios. Para encantar ele, você pode:
- A. Oferecer um programa de pontos em que ele soma reais para gastar como quiser em sua loja. Além disso, pontos em troca de produtos pré-selecionados também são atrativos;
- B. Brinde exclusivo para clientes fieis cria um vínculo especial entre ele e sua marca;
- C. Se faz mais que três meses que ele não compra, ofereça um crédito para atraí-lo até sua loja;
- D. De acordo com o histórico de compras, envie sugestões de produtos que combinem exatamente com o hábito de consumo dele. Quem não gosta de ser lembrado?
Dicas para a Black Friday
O meuSucesso.com separou também algumas dicas para fazer do dia 29 de novembro bom para o consumidor e bom para o seu faturamento:
- Seja honesto e transparente na sua negociação, ofereça descontos reais;
- Use o marketing digital para divulgar massivamente suas promoções, afinal, não adianta planejar uma boa black friday e esperar que os clientes descubram tudo sozinhos;
- Defina o público alvo e em qual canal vai investir na divulgação;
- Use esta data para aumentar a visibilidade da sua marca perante o mercado;
- Preste um bom serviço e fidelize esse cliente que chegou por meio de promoção;
- Crie senso de urgência. Use o recurso conhecido como gatilho mental da escassez: ‘restam poucas unidades’; ‘promoção encerra em poucas horas’;
- Prepare um bom estoque do que oferecer;
- Atenção aos sites com performance móbile. O celular é, muitas vezes, por onde o consumidor realiza as compras;
- Agilize a venda com a estratégia omnichannel. O cliente pesquisa e compra online e retira na loja física mais próxima;
- Mensure e analise os resultados das vendas. A Black Friday chegou no Brasil para ficar. Ano que vem tem mais e com dados em mãos, planejar fica mais certeiro!
Aproveite o conteúdo do meuSucesso.com e acelere seu planejamento para a Black Friday, confira também outras 10 dicas sobre vendas e esteja preparado!
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