Muitas práticas comerciais estão aliando o modelo digital para suas estratégias de negócio desde a criação da internet. As vendas online foram uma das principais ferramentas que surgiram nesse período e vem crescendo exponencialmente a cada ano.
Segundo uma pesquisa da Ebit|Nielsen, houve um crescimento de 47% entre os primeiros semestres de 2019 e 2020. Além desse número ter sido afetado pela pandemia, isso também comprova a tendência do e-commerce se tornar a escolha de compra de uma grande quantidade de consumidores.
Por causa disso, muitas empresas estão se posicionando no mercado online e, visto a alta concorrência, é importante que o seu negócio se destaque nesse meio, através do uso de estratégias adequadas.
Neste fim de ano, então, a aposta é aproveitar as datas comemorativas para lançar campanhas online e, assim, alavancar suas vendas e aumentar o faturamento. Além dessas 5 dicas para você melhorar seu processo de vendas nas festas de final de ano, separamos mais algumas para te ajudar nessa área.
Desenvolva sua estratégia
Planejamento é a palavra-chave aqui. Definir seus objetivos, analisar a concorrência e avaliar as ações mais compatíveis com o seu negócio são ações básicas que darão informações preciosas e nortearão como a estratégia deve ser desenvolvida.
É importante que todas as áreas da empresa, desde a logística até o marketing, sejam englobadas nessa hora. Assim, as chances da execução dar errado diminuem drasticamente.
Dê uma olhada em categorias estratégicas também. Existem certas categorias no mercado, como informática e moda, que tem alto potencial devido ao seu crescimento de pedidos. Apostar nesses segmentos e pesquisar quais as táticas mais relevantes para cada um pode melhorar o posicionamento da sua empresa.
Cliente em primeiro lugar
Não é novidade para ninguém que o cliente é o motor de qualquer negócio. Por isso, invista em estratégias que visam nutrir uma boa relação entre empresa e cliente. O Marketing de Relacionamento é uma das principais metodologias que pode ser empregada.
Além disso, levar o consumidor em conta, também auxilia na criação de conteúdos personalizados e qualificados. A qualidade dos anúncios, e-mails marketing e postagens em redes sociais, por exemplo, eleva a visibilidade e atrai mais clientes para seu e-commerce.
Não se esqueça que pensar no cliente vale para antes, durante e depois da venda do produto ou serviço. Em caso de dúvidas e devolução, ter um atendimento ao cliente eficaz é importante. Você também pode envolver o consumidor durante o unboxing – momento quando o cliente abre a caixa da encomenda. Colocar cartões de agradecimento, usar fragrâncias e, principalmente em datas comemorativas, usar embalagens bonitas e que remetem ao tema são algumas formas de conquistar o consumidor no pós-venda.
Otimize suas campanhas com mídia paga e estratégia orgânica
Investir em mídia paga agrega valor de forma rápida e pontual à loja virtual enquanto atrair clientes de forma espontânea é feita a longo prazo e seus resultados aumentam ao longo do tempo, além de otimizar seu orçamento de mídia.
Durante o ano, engaja seu público através da tríade: marketing de conteúdo, SEO e redes sociais. Tendo o consumidor envolvido com a sua marca, aposte em mídia paga para dar visibilidade instantânea para seus produtos, promoções ou descontos, por exemplo.
Outra dica é deixar suas contas festivas. Trocar o visual das redes sociais e do e-commerce com elementos da data comemorativa chama a atenção e indica que o seu negócio está pronto para o momento.
Consuma conteúdos
Absorver o máximo de conhecimento sobre o assunto com certeza irá te ajudar muito em todos os momentos. Ler livros e artigos sobre e-commerce e vendas, ver filmes inspiradores envolvendo empreendedorismo e aproveitar conselhos de grandes referências são algumas boas práticas de dedicar seu tempo para aumentar seu domínio no assunto. Além disso, busque cursos relacionados ao comércio de plataformas experientes e relevantes no mercado.
Fica claro, então, que aliar a estratégia de vendas online é uma das principais apostas para as campanhas de final de ano e que é preciso dedicar esforço e tempo para aproveitar ao máximo essa tática. Para isso, é importante que a empresa domine a arte de vender bem, pois isso afeta diretamente o sucesso do negócio.
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