Marketing

Endomarketing: o que é e qual sua importância?

1/02/2017 • por meuSucesso .com

Confira nosso artigo e conheça como o Endomarketing pode ajudar na sua empresa. Acesse.

Afinal, o que é Endormarketing e pra que ele serve?

O significado é simples: o prefixo endo vem do grego endus, e significa para dentro. Marketing, como sabemos, é o estudo do mercado, das necessidades e desejo, já o Endomarketing, é o estudo das necessidades e desejos do cliente interno, ou seja, do seu colaborador.

Antes dos clientes, as empresas lidam com um público tão estratégico quanto: os colaboradores. Realizar ações para as pessoas que trabalham na empresa, desde a ponta, no balcão, até o chão da fábrica e os escritórios, não traz apenas ganhos motivacionais. É preciso lembrar que, antes de colaboradores, eles também são clientes e têm redes de familiares e amigos.

Endomarketing, grosso modo, nada mais é do que um conjunto de estratégias e ações de marketing voltado para o público interno. A prática do endomarketing traz vários benefícios para a empresa, tais como:

· redução da rotatividade e turnover;
· melhoria do clima organizacional e da motivação;
· melhoria da percepção da empresa pelos colaboradores;
· potencial incremento do marketing boca-a-boca, dada a influência dos funcionários junto aos familiares e amigos;
· aumento da eficácia da comunicação interna;
· aumento da produtividade;
· alinhamento dos funcionários ao core business;
· otimização do valor da marca.

 

As vantagens de utilizar o Endomarketing

Grandes empresas já perceberam a importância dessa estratégia e aplicam o endomarketing na agenda estratégica. A Portobello, fabricante brasileira de revestimentos cerâmicos, criou ações lúdicas para comunicar um novo plano de cargos, carreiras e salários e enfatizando os benefícios da qualificação continuada. Foram utilizadas ferramentas como histórias em quadrinhos, jogo de tabuleiro e cartilhas explicativas.

Entre 2010, ano da implantação do programa, e 2014, a produtividade da mão de obra na empresa teve um aumento de 31%. Em um cenário de baixa qualificação geral dos trabalhadores, a ação de endomarketing foi fundamental para estimular o público interno e vender mais.

A norte-americana Best Buy, por sua vez, decidiu criar uma rede social interna após perceber o alto turnover entre os funcionários mais jovens. Ali, é possível gerar feedbacks, resolver pequenos problemas e trocar ideias em geral. Em pouco tempo, a rotatividade caiu para 12%.

A escola de idiomas Wise Up utilizou uma estratégia mais ousada: criou uma competição interna de vendas intitulada Hunting Winners. O objetivo é revelar novos talentos e executivos para dirigirem o grupo. Como num campeonato de futebol, os times competem entre si e num ranking de pontuação se classificam para uma final em que os pontos zeram e os finalistas competem pelo título.

 

Por que trabalhar o endomarketing?

O endomarketing tem forte potencial para aumentar os resultados, a visibilidade e o reconhecimento de marca, e reduzir os custos com a rotatividade de pessoas. É o famoso ganha ganha, pois a empresa ganha e os funcionários, também. São muitos benefícios:

  1. Motivação e produtividade -  O colaborador se sente valorizado, reconhecido e agradecido e, por conta disso, trabalha e produz melhor – funcionário feliz é o maior embaixador de uma empresa.
  2. Retenção de talentos - O trabalho de endomarketing pode tornar sua empresa dos sonhos, quem está fora quer entrar, e quem está dentro não quer sair.
  3. Engajamento - Funcionários motivados são mais engajados às causas da empresa e serão capazes de contribuir com ideias de melhorias, além de divulgar a marca nos meios em que estão presentes.
  4. Alinha objetivos - O endomarketing permite que todos os funcionários, de todos departamentos, conheçam os objetivos estratégicos da empresa e possam construir suas metas e planos, tendo em vista esse mesmo objetivo.
  5. Cria um diferencial competitivo - Uma empresa respeitada por seus funcionários fortalece sua imagem no mercado, e  isso cria um diferencial competitivo, pois o potencial cliente tende a simpatizar ou preferir uma empresa que tem um posicionamento positivo.

 

Como implementar o endomarketing?

Para conseguir fazer o endomarketing rodar bem em sua empresa, em primeiro lugar, é preciso entender e conhecer as necessidades dos funcionários. É importante que você siga alguns passos. É preciso ter um planejamento adequado às metas e objetivos para que o resultado não seja o inverso do esperado.

  1. Determine como vai ser a comunicação na empresa, pois não adianta tentar fazer qualquer ação sem antes saber como e por que agirá assim. Invista naquilo que seus colaboradores esperam da empresa que trabalham e surpreenda!
  2. Estabeleça e utilize canais de comunicação interna - defina um canal de comunicação padrão para a empresa. Um canal assim pode ser útil para promover o envolvimento dos colaboradores.
  3. Cumpra com as expectativas e faça surpresas – faça sempre aquilo que falou que faria. Uma frustração é um péssimo negócio para a empresa.

 

Estratégias de endomarketing para implementar na sua empresa

O interesse das empresas em atrair pro seu time profissionais excelentes para aumentar suas vendas e faturamento, com as estratégias de endomarketing aplicadas, a empresa se torna muito mais interessante para se trabalhar. Veja algumas práticas de endomarketing:

  1. Estabeleça canais de comunicação interna
  2. Institua políticas de benefícios
  3. Crie uma política de reconhecimento
  4. Elabore uma política de reconhecimento
  5. Crie espaços e eventos colaborativos
  6. Faça pesquisas de clima organizacional
  7. Crie um plano de carreira
  8. Exponha os bons exemplos
  9. Pesquise as estratégias dos seus concorrentes
  10. Palestras e eventos motivacionais
  11. Ambiente inspirador
  12. Elogie e agradeça seus colaboradores

 

E então, pronto para aplicar uma ação de endomarketing na sua empresa?

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