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Como funciona o atendimento ao usuário no meuSucesso.com

14/08/2014 • por meuSucesso .com

Ao procurar a equipe de atendimento do meuSucesso.com, o usuário pode esperar um tratamento simpático e o compromisso com a busca ágil pela melhor solução para a demanda apresentada.

O meuSucesso.com foi lançado com o objetivo de promover o empreendedorismo no Brasil e isso passa, antes de tudo, pelas pessoas. Promover uma cultura empreendedora é engajar e capacitar empreendedores. Tendo isso muito claro, ao passo que pensou sua estrutura de conteúdo, a plataforma também montou e capacitou uma equipe que ficará dedicada integralmente ao suporte a seus usuários.
 
O meuSucesso.com é um empreendimento nativo digital, o online está no seu DNA. Por isso, o atendimento aos usuários da plataforma será feito majoritariamente por canais virtuais, da maneira que for mais conveniente ao cliente, seja pelo espaço de contato do site ou através das redes sociais. Tudo isso prezando principalmente por três princípios básicos: cordialidade, transparência e agilidade.
 
A equipe de atendimento do meuSucesso.com foi capacitada e é treinada continuamente para atender os usuários de forma clara e objetiva. O “tecniquês” está vetado na nossa comunicação, que preza pela linguagem simples e descomplicada.
 
Ao procurar a equipe de atendimento do meuSucesso.com, o usuário pode esperar um tratamento simpático e o compromisso com a busca ágil pela melhor solução para a demanda apresentada.
 
O meuSucesso.com vive em seu dia a dia o que ensina. Por isso, todos os valores trabalhados pela plataforma fazem parte do cotidiano de suas equipes, o que inclui o atendimento ao usuário.
 
Os canais
 
No site, em caso de dúvidas, o usuário pode tentar esclarecê-las na seção Dúvidas (https://meusucesso.zendesk.com/hc/pt-br), onde são respondidas previamente perguntas comuns.
 
A plataforma disponibiliza ainda um espaço chamado Comunidade (https://meusucesso.zendesk.com/hc/communities/public/topics), onde os usuários podem trocar informações entre si e ajudar a esclarecer dúvidas uns dos outros.
 
Solicitações à equipe do meuSucesso.com devem ser enviadas para o e-mail [email protected] ou por meio das redes sociais da plataforma: Facebook (https://www.facebook.com/canalmeusucesso); Twitter (https://twitter.com/canalmeusucesso) ou Google+ (https://plus.google.com/+Meusucessocom).

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