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Dúvidas de acesso

Já fiz minha assinatura. Como faço para acessar meu perfil?

Seja bem-vindo ao meuSucesso.com!

Para acessar seu perfil, entre em meuSucesso.com, clique em “login” no canto superior direito, insira seus dados (e-mail e senha) e clique em “Entrar”.

Login

Se preferir acessar utilizando suas redes sociais, é só clicar no link correspondente à conta pela qual pretende acessar a plataforma.

Inserir dados de login
Esqueci minha senha, como devo proceder?

Caso tenha esquecido de sua senha, clique no link “Esqueci minha senha” na página de login. Na sequência, enviaremos um link para redefinição de senha no e-mail cadastrado.

Se não receber uma mensagem no e-mail com o link, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Preciso alterar minha senha de acesso. O que fazer para redefini-la?

Para alterar sua senha, acesse sua conta e clique no botão “Perfil”, que fica na lateral esquerda no canto inferior da plataforma. Na aba “Dados Pessoais”, clique no botão “Alterar senha”. Faça as alterações que deseja e clique em “Salvar”.

Alteração de senha slide 1
Alteração de senha slide 2
Como faço para vincular meu perfil a uma conta de rede social?

Há duas maneiras práticas para acessar a plataforma meuSucesso.com:

  1. Criando seu login com e-mail e senha na área de acesso inicial da plataforma;

  2. Vinculando seu perfil a uma conta de rede social. Nesse caso, clique no seu perfil na lateral esquerda no canto inferior da plataforma. Acesse o campo “Informações de conta” e clique na conta à qual deseja vincular.

    Login social

Como faço para alterar meu e-mail de acesso?

Faça o login e clique no seu perfil na lateral esquerda no canto inferior da plataforma. Acesse o campo “Dados pessoais” e, na sequência, faça a alteração no endereço de e-mail de acesso diretamente na página.

Alterar email
Termos de serviço e política de privacidade

Para consultar todas as informações referentes aos Termos de Serviços e Política de privacidade, os quais foram aceitos no ato da assinatura da plataforma meuSucesso.com, clique nos links correspondentes abaixo:

Termos de serviço

Política de privacidade

Perfil

Como faço para preencher meu perfil? / Como faço para atualizar meus dados de pertfil?

Clique no seu perfil que fica na lateral esquerda no canto inferior da plataforma. Acesse o campo “Dados pessoais” e clique no link “Editar”. Aparecerá uma tela (“alterar dados pessoais”). Faça as devidas alterações e clique em “Salvar”.

Editar perfil slide 1
Editar perfil slide 2

Esse mesmo processo serve também para que você faça qualquer atualização necessária em seu endereço ou em seus dados financeiros.

Cobrança/Pagamento

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

A forma de pagamento disponível é via Cartão de Crédito, nas bandeiras VISA, Mastercard, Elo, Amex e Diners.

Tive um problema e não paguei uma das parcelas, como faço para regularizar minha assinatura?

Se você estiver com algum pagamento em aberto, ao acessar a plataforma o sistema irá notificá-lo sobre sua a pendência e lhe dará as devidas orientações de como regularizá-la.

Caso tenha alguma dificuldade nesse sentido, entre em contato conosco através do nosso chat. Clique no ícone “Ajuda”, localizado na lateral esquerda no canto inferior da plataforma.

Na sequência, se abrirá uma pequena janela no seu lado direito, de onde você poderá nos enviar sua dúvida através do “Fale conosco” e aguardar nosso retorno em no máximo 48 horas úteis.

Como faço para alterar minhas informações de pagamento?

Clique no seu perfil na lateral esquerda no canto inferior da plataforma. Acesse o campo “Dados financeiros” e clique em “Cadastrar novo cartão”. Aparecerá a tela “Editar dados financeiros”, onde você poderá realizar as devidas alterações.

Editar dados financeiros
Já efetuei o pagamento mas não consigo acessar os conteúdos. Como resolver?

Caso tenha alguma dificuldade em acessar algum conteúdo do meuSucesso.com, entre em contato conosco através do nosso chat. Clique no ícone “Ajuda” localizado na lateral esquerda no canto inferior da plataforma. Na sequência, abrirá uma pequena janela no seu lado direito, de onde você poderá nos enviar sua dúvida através do “Fale conosco” e aguardar nosso retorno no máximo em até 48 horas úteis.

Cancelamento

Cancelar / Cancelamento de assinatura

A solicitação de cancelamento deve ser realizada diretamente dentro da Plataforma.

Para isso, faça o login, clique no seu perfil na lateral esquerda no canto inferior da plataforma. Acesse o campo “Assinatura” e clique no botão “Solicitar cancelamento”. Em até 48 horas úteis, o departamento responsável fará contato contigo e lhe passará as devidas orientações a respeito.

Cancelar - slide 1
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