Assistentes virtuais, carros autônomos, chatbots: o que essas três inovações têm em comum? A Inteligência Artificial e o Machine Learning, duas das principais tendências deste século.

Mais de 50% das compras nas lojas físicas são influenciadas por informações disponíveis na internet, porém apenas 4% do total das vendas do varejo brasileiro acontece online.

Segundo relatório da consultoria Juniper Research, a adoção de chatbots nos setores de varejo, banking e saúde vai gerar uma economia de US$ 11 bilhões por ano até 2023

Segundo o Google, entre os anos de 2015 e 2017 houve aumento de 120% nas buscas pelo termo “tempo de espera”, o que indica a preocupação com a demora no atendimento

O Churn Rate é um cálculo simples: o número de cancelamentos mensais de clientes dividido pelo número de clientes no total para chegar a uma porcentagem

Fidelizar o cliente, por exemplo, deve ser uma das primeiras atitudes após qualquer venda, visando garantir que o cliente conheça outros produtos, passando a consumi-los e divulgá-los.

Empresas não devem apenas fornecer um produto ou serviço, mas sim soluções e facilidade para a vida do consumidor para oferecer um atendimento personalizado

Veja como Janete Vaz e Sandra Costa fizeram para implementar a governança corporativa na empresa e definir uma nova presidente para o Laboratório Sabin