A essência do omnichannel deve ser em oferecer melhor relacionamento e rapidez da empresa com os clientes. Os canais devem atuar simultaneamente como facilitadores da jornada de compra.

A gestão de operações é o conjunto de atividades relacionadas ao planejamento, execução e controle dos processos que fazem parte de uma empresa.

Confira sugestões que vão auxiliar você no momento de fazer o inventário do seu negócio.

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A gestão de processos para alguns autores como uma forma de apoio ao progresso gerencial na busca por melhores resultados.