Você sabia que 60% das empresas fecham no Brasil antes de completar 5 anos, segundo dados do IBGE? O principal motivo? A falta de um volume de vendas previsível e consistente.
Se você é empreendedor, provavelmente já se perguntou: como posso aumentar minhas vendas e garantir que o meu negócio prospere?
A boa notícia é que existem caminhos práticos para isso. Neste artigo, você descobrirá técnicas práticas para atrair clientes, fechar mais vendas e garantir um crescimento sustentável — independentemente do tamanho ou setor da sua empresa.
E o melhor: essas estratégias foram aplicadas por grandes nomes do empreendedorismo brasileiro, como Flávio Augusto e Bianca Andrade.
Por que você deve investir em estratégias para aumentar as vendas?
Ter um bom produto ou serviço não garante o sucesso. Em um mercado competitivo, é essencial estruturar um processo de vendas e investir em estratégias eficazes para atrair clientes e manter o faturamento.
Além da receita, essas ações impactam em outros aspectos da empresa, como:
- Crescimento sustentável;
- Maior estabilidade financeira para tomar decisões mais seguras e fazer investimentos estratégicos;
- Mais reconhecimento e autoridade no mercado.
Passo a passo para ter sucesso nas vendas
Para converter mais clientes, você deve dominar os sete passos que sustentam um processo de vendas eficiente. São eles:
- 1. Conheça o seu cliente: entenda quem se beneficiaria da sua solução, quais são os desafios dessa pessoa e o que influenciaria sua decisão de compra.
- 2. Registre informações sobre os clientes desde o início: colete dados básicos como nome, contato, preferências e histórico de interação com sua marca.
- 3. Crie personas: use as informações coletadas e dados de fontes confiáveis (IBGE e Sebrae) para criar representações do seu cliente ideal. Essa visão vai te ajudar a construir uma comunicação mais assertiva.
- 4. Mapeie a jornada do cliente: identifique o máximo de pontos de contato que ele possa ter com sua marca até tomar a decisão de compra.
- 5. Otimize a experiência: observe onde surgem dúvidas, quanto tempo leva para o cliente comprar e onde ele tende a desistir. Use essa análise para ajustar a jornada de compra e torná-la mais fluída.
- 6. Escolha os canais certos: não tente estar em todos os lugares. Foque nos canais que o seu público realmente usa para entregar sua mensagem.
- 7. Personalize a abordagem: adapte sua linguagem, oferta e abordagem para conversar diretamente com as necessidades e expectativas do cliente.
5 estratégias práticas para aumentar as vendas da sua empresa
A seguir, você vai conhecer cinco táticas de vendas que ajudaram grandes empreendedores, como Flávio Augusto (CEO da Wiser Educação) e Bianca Andrade (CEO da Boca Rosa Company), a construir marcas de sucesso.
Para se aprofundar, você pode conferir as dicas de como aumentar as vendas usadas por cada empreendedor nos estudos de caso exclusivos do meusucesso.
1. Venda ativa e treinamento do time comercial
Esperar que os clientes cheguem de forma espontânea limita o crescimento da empresa. Por isso, um dos diferenciais da Wise Up, fundada por Flávio Augusto, é o modelo de venda ativa, apoiada em um time comercial altamente treinado.
A Wise Up é referência em capacitação de vendedores, treinados para abordar potenciais clientes em diversos canais de forma consultiva, mostrando o impacto real que aprender inglês pode ter na vida da pessoa.
Durante a conversa, eles também pedem indicações de outros interessados em aprender o idioma, ampliando a base de contatos mesmo quando a venda não é concluída.
Como aplicar essa estratégia no seu negócio:
- Invista em treinamento: estruture treinamentos para que seus vendedores dominem o produto, saibam quebrar objeções e conduzam negociações com persuasão.
- Prospecção ativa: tenha uma estratégia de apresentar sua solução para potenciais clientes através de redes sociais, WhatsApp, eventos ou até de ligação.
- Aposte na indicação: incentive clientes a recomendarem seu produto ou serviço, oferecendo benefícios em troca. Você também pode solicitar que potenciais clientes indiquem pessoas que possam se interessar pela sua solução.
- Implemente upsell: ofereça um upgrade após a compra, como uma versão com mais funcionalidades. A Wise Up, por exemplo, já adotou essa estratégia permitindo que alunos da versão online adicionassem um perfil extra por um valor adicional.
2. Marketing de conteúdo focado em conversão
Ter uma estratégia de marketing bem estruturada é um caminho eficaz para aumentar as vendas. Bianca Andrade começou criando conteúdos gratuitos sobre maquiagem na internet e, com isso, construiu uma comunidade fiel. Posteriormente, as seguidoras se tornaram clientes da sua marca, a Boca Rosa Company.
Hoje, a Boca Rosa Company é referência em marketing de conteúdo. Bianca continua usando as redes sociais para engajar seu público, compartilhando bastidores, demostrando seus produtos e divulgando lançamentos de espontânea, como dicas para quem também ama maquiagem.
Como aplicar essa estratégia no seu negócio:
- Crie conteúdo autêntico: compartilhe histórias, bastidores do negócio e insights sobre o segmento do produto ou serviço para criar conexão com o público.
- Explore diferentes canais: redes sociais, blogs, e-mail marketing, vídeos e parcerias com outras marcas ou influenciadores para ampliar o alcance da sua marca.
- Auxilie na decisão de compra: entregue informações que mostrem como a sua solução funciona, para quem é indicada, os benefícios e como se diferencia das outras opções do mercado.
- Interaja com os seguidores: responda comentários, tire dúvidas e converse com sua audiência.
- Use storytelling: conte histórias que mostrem o propósito da sua marca, os desafios superados e os impactos do seu produto. Quando o público se vê na narrativa, a identificação gera confiança e aumenta as chances de conversão.
Veja também o trailer do estudo de caso da Bianca Andrade:
3. Incentivos e promoções estratégicas
Promoções bem planejadas são um gatilho poderoso de vendas. Mas não basta apenas reduzir preços. O segredo está em criar incentivos estratégicos que agreguem valor e tornem a compra mais vantajosa para o cliente.
Foi assim que Arione Diniz, fundador da Óticas Diniz, se destacou no mercado. No início, ele oferecia gratuitamente a limpeza das lentes de óculos para atrair potenciais clientes para sua loja.
Com essa ação, ao oferecer um serviço sem custo, ele fazia a pessoa se sentir mais propensa a retribuir com atenção, interesse e, eventualmente, uma compra.
Mais tarde, Arione Diniz investiu em promoções estratégicas, como “Compre uma lente e ganhe a armação” e “Desconto na armação do óculos proporcional à idade do cliente”.
Como aplicar essa estratégia no seu negócio:
- Crie um primeiro contato sem compromisso: ofereça um serviço complementar gratuito que desperte interesse e leve o cliente até sua empresa.
- Destaque a proposta de valor, não apenas o desconto: enfatize os benefícios da oferta em vez de focar apenas na redução do preço.
- Aposte em gatilhos de urgência e exclusividade: promoções com tempo limitado ou condições especiais para determinado público.
- Combine promoções com cross-sell: ofereça incentivos para o cliente leve produtos complementares e aproveite ainda mais a compra.
4. Foco nos benefícios do produto
Os clientes não compram produtos, eles compram soluções para seus problemas. Mais do que apresentar especificações técnicas, é preciso evidenciar os benefícios reais e o impacto da solução na vida do consumidor.
João Appolinário, fundador da Polishop, se diferenciou no mercado por sempre comunicar como seus produtos facilitam o dia a dia das pessoas.
Além disso, a marca tem uma estratégia de vender em diversos canais e permite testar os produtos diretamente nos pontos de venda para comprovação dos benefícios na prática.
Como aplicar essa estratégia no seu negócio:
- Destaque o impacto real: para além das características técnicas, evidencie os benefícios funcionais e emocionais que a solução entrega.
- Use provas visuais e sociais: vídeos de demonstração de uso e depoimentos de clientes são formas de evidenciar a credibilidade da sua solução.
- Padronize a comunicação: treine sua equipe para garantir que o cliente receba as mesmas informações em todos os pontos de contato.
- Permita a experimentação: sempre que possível, permitir que o cliente experimente seu produto, seja com amostras ou experiência assistida em loja.
Veja também o trailer do estudo de caso do João Appolinário:
5. Atendimento de pós-venda e fidelização
Vender um produto é apenas o começo de um relacionamento. Empresas que investem em pós-venda e fidelização aumentam a lealdade do cliente e expandem sua receita. Segundo um estudo da Bain & Company, em média, consumidores fiéis gastam 67% a mais do que novos.
Fundada por Rony Meisler, a Reserva é referência em fidelização do cliente. A empresa tem um sistema de pós-venda automatizado que permite manter um contato personalizado com os clientes.
Com o sistema, os vendedores conseguem entrar em contato para saber como foi a experiência de compra, informar sobre lançamentos e sugerir produtos com base no interesse do cliente.
A Reserva também criou uma comunidade de “clientes VIP”, que opinam sobre as coleções e outros assuntos da marca.
Como aplicar essa estratégia no seu negócio:
- Mantenha contato após a compra: envie mensagens personalizadas para saber como foi a experiência e oferecer suporte. Isso pode ser feito por e-mail, WhatsApp ou até uma ligação rápida.
- Crie benefícios para clientes recorrentes: programas de fidelidade como sistema de pontos onde cada compra gera créditos para serem usados em compras futuras pode ser um caminho.
- Personalize a experiência do cliente: ofereça recomendações de produtos com base no histórico de compras, envie cupons de desconto e/ou crie conteúdos para o cliente aprender como aproveitar melhor o produto ou serviço adquirido.
O que fazer após aplicar as estratégias de como aumentar vendas?
Aplicar as estratégias é apenas o começo. Para garantir resultados consistentes, adote um ciclo contínuo de testar iniciativas, monitorar resultados e otimização da operação.
O monitoramento dos resultados depende das metas da empresa e dos principais indicadores de desempenho. Normalmente, negócios que buscam expansão devem acompanhar resultados como receita gerada, custo de aquisição de cliente (CAC), taxa de conversão (CVR) e retorno sobre o investimento (ROI).
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