Expandir a empresa é o sonho de todo empreendedor, mas para esse tipo de operação sempre é necessário analisar muitos fatores e saber se planejar de maneira adequada. Adotar o modelo de franquia é uma opção muito comum para diversas organizações e, em contraponto, é também uma solução para quem quer abrir um negócio mas precisa de suporte e orientação.
A Série de Franquias do meuSucesso.com é dividida em 10 episódios com o intuito de ensinar o passo a passo para quem quer ser um franqueador e também para aqueles que desejam se tornar franqueados e têm interesse de conhecer como funciona esse tipo de modelo de negócio.
Para um processo de franquia do zero é necessário estruturar todo o negócio cuidando de vários fatores como:
1- Modelo de negócios: define o conceito do negócio, mix de produtos e serviços oferecidos, público-alvo, formato das unidades, localização, diferenciais
2- Modelo operacional: qual é a estrutura necessária para operar uma franquia
- Que processos essenciais deverão ser realizados pela franquia e pela franqueadora?
- Quais são as interfaces entre os processos?
- Qual a estrutura necessária para operar uma franquia?
3- Modelo mercadológico: tipo de produto e/ou serviço, preço, embalagem, comunicação
- Onde a unidade deve estar localizada?
- Como os preços serão definidos (política comercial)?
- Marketing de rede: institucional, local – estrutura para suportar ações locais.
4- O modelo de controle: indicadores monitorados na franquia
- O que controlar na operação? Insumos, Produtos, Uso da marca, Atendimento, entre outros;
- Que ferramentas utilizar para controlar isso? Checklist visitas, Manuais, Contrato, etc;
- Com que periodicidade controlar? E qual o nível de controle?
5- Modelo financeiro: valores e taxas para pagar custos e gerar retorno.
- Como definir as taxas? coletar informações sobre a concorrência, os modelos de operação da franquia e do franqueador e a estratégia de expansão;
- Montar cenários financeiros com diferentes valores de taxas e avaliar o impacto das taxas nos resultados da franquia e do franqueador;
- IMPORTANTE: Se as taxas não são suficientes para bancar a operação da Franqueadora o negócio NÃO É VIÁVEL.
6- Modelo tributário: deve prever todas as opções tributárias e quais permitem maior rentabilidade para o negócio.
7- Modelo de seleção do franqueado: define o perfil ideal do franqueado.
- Como funciona o processo de Seleção e os critérios para selecioná-lo
- Onde buscar este franqueado?
8- Modelo de expansão: define a forma e o ritmo de crescimento.
9- Modelo de suporte e monitoramento: cria uma estrutura para supervisionar a operação.
- Que tipo de suporte prestar ao franqueado em Operação, Gestão, Marketing, Vendas;
- Que ferramentas utilizar neste suporte? Checklist, DRE, Peças de divulgação, Manuais;
- Que estrutura criar para o suporte? Gerente de Franquias, Consultor de Campo, entre outros.
10- Modelo jurídico, plano de implantação e contingências
- Estrutura contratual a ser utilizada;
- Principais requisitos que devem constar no contrato.
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