A evolução de uma empresa depende de diversos fatores, como uma solução inovadora e um atendimento diferenciado. Mas a mudança de mentalidade é um dos principais agentes para as empresas terem um crescimento exponencial.
As organizações exponenciais, desejo de qualquer empreendedor para o seu negócio, crescem a uma taxa acima da média, se desenvolvendo até 10 vezes mais rápido do que uma empresa tradicional. A partir do uso de novas tecnologias e novas formas de gestão, elas gastam menos recursos, não possuem abordagens rígidas e propõem flexibilidade da jornada de trabalho dos colaboradores.
Ou seja, por conta do uso da inovação disruptiva, essas organizações tiveram a sacada de trabalhar com um modelo de negócio escalável, uma cultura de descentralização que valoriza a autonomia e processos mais flexíveis. Além disso, a implementação do growth hacking também é uma das estratégias de crescimento exponencial.
Salim Ismail, que cunhou o termo “organização exponencial”, aponta que grandes empresas (como Amazon e Spotify) e startups (como Waze e Uber) possuem pelo menos 4 dos 10 atributos que caracterizam esse tipo de negócio.
Para te ajudar nessa jornada de transformar sua empresa do modelo tradicional para o exponencial, vamos te explicar cada característica que você pode implementar nos seus negócios.
Os 10 atributos de uma organização exponencial
Os 10 atributos podem ser separados em dois grandes grupos. O SCALE é constituído pelas características de equipe sob demanda (staff on demand), comunidade, algoritmos, ativos alavancados (leveraged assets) e engajamento. Há conexão com o crescimento e incertezas relacionadas ao externo da empresa. Já o IDEAS, formado por interfaces, dashboards, experimentação, autonomia e tecnologias sociais (social technologies), está relacionado ao interno da empresa. São os atributos que buscam ordem, controle e estabilidade.
Equipe sob demanda
Procure nas estruturas da organização atividades que podem ser preenchidas por freelancers e temporários. Dessa forma, a empresa garante flexibilidade, velocidade e funcionalidade. E também, por causa das novas culturas e perspectivas trazidas pelas pessoas, permite uma aprendizagem organizacional.
Comunidade
Desenvolva comunidades com colaboradores, parceiros, pessoas interessadas e clientes fiéis que estejam alinhados com o seu propósito. Por meio de plataformas automatizadas de relação, você pode retribuir o apoio que recebe.
Algoritmos
Os algoritmos são uma sequência finita de códigos projetados para executar uma tarefa de forma automatizada. Dessa forma, eles são grandes auxiliares na hora de processar quantidades de dados cada vez maiores, como informações de leads.
Ativos alavancados
As organizações exponenciais não investem em maquinário ou equipamentos para produção, como ocorre nas tradicionais. Elas procuram ativos compartilhados que já existem para serem usados no seu negócio. Por exemplo, o Airbnb não possui nenhum quarto próprio, assim como o Uber não conta com carros.
Engajamento
Público engajado aumenta o crescimento de uma empresa por meio do impulsionamento da marca publicamente, através das vendas, com a diminuição da taxa de churn e na economia de investimentos em ações de marketing. Também é possível efetivar esse crescimento através de campanhas projetadas para captar, reter e aprofundar o interesse de clientes e membros da comunidade. Você pode usar as estratégias de gamificação, por exemplo, utilizando dinâmicas de jogos eletrônicos para engajar as pessoas e motivar comportamentos.
Interfaces
A interface é o que irá conectar o seu produto ou serviço com os usuários. Ou seja, é uma maneira de ligar o interno e o externo da organização. Desenvolva sua interface a partir das informações coletadas no mercado e no relacionamento com os clientes a fim de criar a melhor conexão possível.
Dashboards
É necessário monitorar e controlar em tempo real o rápido crescimento das organizações exponenciais. Por isso, é preciso criar painéis com as métricas essenciais para a empresa que sejam acessíveis para todos os colaboradores. Dessa forma, as organizações podem mudar suas estratégias no meio do caminho para atingir seus objetivos. Uma dica é você implementar a metodologia OKR.
Experimentação
Toda ideia começa sendo uma hipótese e, após um período de testes, é possível definir se ela é boa ou não. Essa é a premissa da experimentação: manter um fluxo de experiências inteligentes e devidamente controladas. Promover a interação do usuário com o seu produto ou serviço através de testes A/B ou de usabilidade são duas formas nas quais você pode apostar. Sempre colha os feedbacks e vá adaptando conforme as suas necessidades.
Autonomia
Esse atributo significa dividir a empresa em equipes multidisciplinares organizadas que tenham liberdade e autoridade para tomar melhores decisões e como atingir seus resultados a fim de gerar valor para a organização. Isso proporciona maior agilidade e colaboradores autodirecionados, visto que as informações podem ser divulgadas rapidamente pelas empresas.
Tecnologias sociais
As ferramentas de tecnologias sociais servem para otimizar a comunicação e a colaboração entre os membros da empresa. Os objetivos delas são diminuir a distância entre obter os dados e tomar decisões e fazer com que as informações fluam. Assim, isso permite que as conversas, as decisões e o aprendizado sejam mais rápidos.
PTM: o 11º atributo para o crescimento exponencial
O PTM (Propósito Transformador Massivo, do inglês MTP – Massive Transformative Impact) é considerado o primeiro ponto essencial para ter um crescimento exponencial. É através desse propósito que as empresas implementam novas habilidades e são um sucesso no mercado. Ou seja, a ideia é causar uma transformação massiva nas empresas e na comunidade.
A mensagem do PTM não precisa estar ligada à tecnologia, mas precisa deixar claro qual é a ambição da empresa que tem como objetivo inspirar a inovação. Por exemplo, a PTM da Tesla é “Acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”, enquanto o Google quer “Organizar a informação do mundo”.
É possível perceber, então, que o crescimento exponencial é a junção de pequenos crescimentos. Ainda há muito mais a ser compreendido sobre esse tema, como growth hacking e novas formas de gestão empresarial.
E você não precisa ir muito longe para mergulhar nesse assunto. Aqui no meuSucesso, você conta com diversos casos de empreendedores que inovaram e, hoje, suas empresas são consideradas organizações exponenciais. Alexandre Frankel foi um deles. O engenheiro civil reinventou a forma como o brasileiro vive e, a cada dia, dá mais um passo ousado no ambiente conservador da construção civil. Não perca a oportunidade de aprender com o fundador da Vitacon, Alexandre Frankel, sobre modelos de negócios disruptivos, expansão de mercado e transformação digital. Aproveite isso e muito mais por 7 dias grátis.
