A cultura de resultados não é só para empresas de grande porte, pelo contrário, é importante que companhias de todos os tamanhos busquem implementá-la dentro da cultura organizacional – que é um conjunto de valores propagado pelos líderes a fim de que todos os colaboradores e clientes possam identificar o estilo de atuação dessa companhia.
Uma cultura organizacional precisa ter três pilares bem estabelecidos: missão, visão e valores. Já para uma cultura de resultados, os pilares são: transparência, objetividade e comprometimento. Quando uma empresa tem sua cultura bem definida e instalada, não ficam dúvidas de nenhuma parte se todos estão ou não em busca de um mesmo objetivo.
A cultura não está em livros ou cartilhas, está nas pessoas, em seus comportamentos e naquilo que acreditam. Aqueles funcionários ou parceiros que já adotaram o jeito de ser da empresa, que cresceram junto com o negócio, serão os replicadores da cultura.
Qual a importância do líder na cultura de resultados?
Com certeza você já leu por aí ou já ouviu falar na liderança pelo exemplo. Ou seja, um líder, seja ele o CEO, o gerente, o diretor, o fundador da empresa, não importa, aquele que exerce um papel hierárquico precisa, com sua forma de tocar os negócios e gerir seu capital humano, dar o exemplo de como deve ser a conduta dentro da organização e isso tem tudo a ver com a cultura de resultados. Por quê? Porque o líder é motor principal que influencia os colaboradores da empresa que, com sua atuação, direciona o desenvolvimento de competências de gestão específicas. Mais do que isso, por ser exemplo, a forma como age tende a ser reproduzida pelo time de trabalho.
Como implementar a cultura de resultados
A cultura de resultados potencializa o crescimento de uma empresa pelo fato de que, quando estimulada e aplicada, com métricas e indicadores definidos e usados, os processos estratégicos da empresa ficam muito mais claros. Para um negócio crescer, é imprescindível que seus números sejam medidos e analisados, e isso é feito dentro da cultura de resultados, já que, obviamente, com esses dados é possível identificar o que está ou não funcionando – dando resultado.
É importante que seja feita uma análise de quais indicadores são os mais coerentes com a gestão do seu negócio, quais resultados podem gerar mais impactos na empresa. Listamos alguns dados que podem ser analisados no aspecto operacional, mas ressalta-se que, cada negócio tem sua necessidade específica:
· Produtividade;
· Eficácia;
· Competitividade;
· Rentabilidade;
· Cumprimento de metas;
· Reclamações de clientes;
· Feedback positivo;
No início do artigo comentamos os pilares da cultura de resultados, transparência, objetividade e comprometimento:
Transparência: Clareza na exposição dos dados da empresa, no atingimento das metas. É importante que as áreas da empresas saibam o que acontece no macro, não somente no ‘seu quadrado’, isso gera conexão entre todos. Além disso, todo o time deve saber e compreender a missão, visão e os valores da empresa.
Objetividade: Nesse ponto que é super importante que os dados da empresa estejam norteando as tomadas de decisão. Portanto, saber quais indicadores tomar de base, entender as dores da companhia para montar o planejamento estratégico é essencial na busca dos resultados de forma mais objetiva e assertiva.
Comprometimento: Todas as áreas da empresa devem ter metas claras e objetivas e sua equipe engajada no cumprimento delas. Metas individuais são bem-vindas, metas possíveis de serem alcançadas são fundamentais para que a equipe possa sonhar o mesmo sonho da empresa e juntos comemorarem cada conquista.
Levando em conta esses pilares, para você desenvolver uma cultura de resultados na sua empresa, estabeleça algumas ações:
- Defina seus indicadores;
- Construa um histórico para comparar esses dados colhidos a partir dos indicadores e os mantenha sempre atualizados
- Compartilhe os resultados com a equipe rotineiramente;
- Use os dados analisados como base para as tomadas de decisão da empresa.
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Aline W de Paula
