Construir uma marca duradoura e (quem sabe?) indestrutível é o sonho de grande parte dos empreendedores. Em um universo em que marcas são criadas diariamente, o caminho sustentável para se destacar é a adaptação. Por isso, convidamos a empresária Natalia Martins, conhecida como Natalia Beauty, CEO do Grupo NB, para tirar todas as dúvidas de quem também empreende.
A seguir, a empresária da área da beleza responderá 7 perguntas sobre sua trajetória empreendedora e como construiu uma das três marcas mais amadas do Brasil. Confira a entrevista da empreendedora que estreia no meusucesso.com com o Estudo de Caso “Traçando um mundo novo”, com foco em Branding em Marketing Estratégico.
Quem é Natalia Martins? Conheça a nova empreendedora do meuSucesso que vai te mostrar o seu toque de beleza milionário!
Natalia Beauty, a nova empreendedora do meuSucesso
A empresária Natalia Martins, a Natalia Beauty, acredita que para permanecer autêntica é necessário adaptar a narrativa da empresa continuamente com base na conexão estabelecida com seus clientes e seguidores.Como ela mesma afirma, “ressonar com meu público de maneira profunda”. Para quem começou sua trajetória profissional com uma dívida de quase 100 mil reais e hoje está no top 3 marcas mais amadas do Brasil, Natalia se reinventa tridimensionalmente todos os dias e, de quebra, ensina a receita para qualquer tipo de empreendedor que deseje sucesso.
Natalia Beauty responde
1. Construção de marca
Natalia fundamentou sua marca e seu marketing em sua história de vida. Como, cada vez mais empreendedores estão seguindo também esse caminho, perguntamos à empreendedora se existe um prazo de validade para essa abordagem e como ela reinventa essa fórmula no dia a dia:
“Eu acredito firmemente que não existe prazo de validade para histórias autênticas, principalmente quando elas inspiram e motivam outras pessoas a seguirem seus sonhos. Reinventar a fórmula dia após dia é essencialmente sobre se manter fiel aos seus valores enquanto se adapta às mudanças do mundo ao redor. Para mim, isso significa continuar evoluindo, aprendendo e crescendo, tanto pessoal quanto profissionalmente “, diz a empreendedora.
Para ela, “manter essa fórmula viva e relevante significa integrar minha história pessoal às tendências atuais, ouvir ativamente o meu público e estar sempre dois passos à frente em inovação e criatividade. Eu me dedico a permanecer autêntica, mas também aberta às mudanças, pronta para adaptar minha narrativa de maneira que continue ressonando com as pessoas em um nível profundo.”
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2. Branding e o nascimento de uma comunidade
Natalia Beauty conquistou “Branding Lovers”, tanto com seu público interno quanto externo. Porém, sabemos que não é simples fomentar uma comunidade engajada, especialmente pelo fato de a rede social dificultar cada vez mais o alcance. Por isso, perguntamos à empreendedora qual conselho ela pode nos dar sobre esse assunto:
“O segredo está em criar um conteúdo de qualidade e que fale diretamente ao coração do seu público, entendendo profundamente seus desejos e necessidades. Conquistar e manter uma comunidade engajada em tempos onde o alcance orgânico nas redes sociais se torna cada vez mais um desafio requer uma abordagem autêntica e paciente”, afirma.
Ela continua, dizendo que é “essencial ser verdadeiro e transparente em suas comunicações, compartilhando não apenas os sucessos, mas também os desafios enfrentados no caminho. Se engajar de verdade com sua audiência, faz com que as pessoas se sintam valorizadas e parte de algo maior. Além disso, diversificar sua presença online por meio de blogs, newsletters, podcasts e vídeos pode ajudar a fortalecer sua comunidade em diferentes plataformas”.
Por fim, Natalia Beauty pondera: “É fundamental se lembrar que construir uma comunidade engajada é um processo que exige tempo, dedicação e consistência. Ou seja: mantenha o foco na construção de relações verdadeiras e significativas, isso é o que transformará seguidores casuais em verdadeiros defensores da sua marca.”
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3. Atendimento ao cliente
“Nos pequenos detalhes as pessoas se sentem acolhidas”. Essa frase de Natalia Martins diz muito sobre o sucesso de seu negócio. Por isso, perguntamos à empreendedora como continuar praticando o acolhimento no detalhe, quando se cresce de maneira exponencial como vem acontecendo com o NB Group?
“A essência do sucesso vai além dos negócios e se enraíza profundamente na vida pessoal, principalmente através do poder que os detalhes têm de criar conexões autênticas e profundas com as pessoas. Conforme o NB Group se expande, enfrento o desafio crescente de manter um acolhimento em cada interação, independentemente do tamanho do nosso crescimento. A personalização é uma prática que adotamos mesmo em larga escala, usando a tecnologia para compreender as preferências individuais de nossos clientes, assegurando que se sintam verdadeiramente reconhecidos e valorizados”, analisa.
Natalia acredita que “a formação contínua da equipe é vital para compartilhar e cultivar os valores da nossa marca, garantindo que cada membro compreenda a importância de acolher cada pessoa de forma especial. Adotamos também uma abordagem de atuar localmente, mesmo estando presentes globalmente, esforçando-nos para compreender e respeitar as diferenças culturais de cada região, o que nos permite adaptar nossas estratégias para conectar genuinamente em um nível local.”
4. Marketing digital e os gatilhos mentais
Gatilhos mentais são fundamentais no neuromarketing para gerar e ampliar vendas, e Natalia Beauty é expert no assunto. Perguntamos à empreendedora o que já é passado na rede social, o que não engaja mais e o que é atual e eficaz.
Segundo Natalia, “o que realmente captura a atenção na selva digital de hoje? A autenticidade. O público de agora, tão astuto e saturado de informações, busca transparência. Querem ver o verdadeiro você, os bastidores, os erros e os acertos. Isso cria uma conexão real, uma ponte de confiança entre marca e consumidor, que nenhum grito de venda pode construir”.
A empreendedora continua: “o fascinante mundo dos gatilhos mentais no neuromarketing é como dançar numa corda bamba entre o que já foi e o que está pulsando nas veias do mercado agora. Veja as redes sociais, sempre se adaptando. O que era a regra de ouro ontem, hoje pode ser apenas uma página virada na história do marketing digital”.
Ela conclui com outra dica importante: “a criação de comunidades. Engajar não é mais apenas sobre falar, mas, sim, sobre escutar, contar histórias, o storytelling que nos envolve e nos leva em uma jornada. Criar diálogos e construir uma comunidade que se sinta valorizada, uma que participe ativamente da narrativa da sua marca. Isso é marketing de relacionamento no seu ápice, um gatilho mental de pertencimento que transforma seguidores em embaixadores da marca.”
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5. Precificação e concorrência
Para quem está começando a empreender, é normal achar que cobrar mais caro vai afastar os clientes. Nesse sentido, perguntamos a Natalia o que fazer para que o cliente escolha um produto ou serviço, mesmo que o valor seja mais alto. Qual seria o primeiro passo para quem não pode arriscar tudo?
“Veja bem, cobrar um valor mais alto em um mercado saturado pode parecer, à primeira vista, uma barreira gigante para muitos. Para quem está começando e sente que cobrar mais caro é um risco, eu digo que é possível, sim, e a chave para isso é se diferenciar. A primeira coisa a fazer é definir claramente o que faz seu produto ou serviço ser especial. Se pergunte: ‘O que eu ofereço que ninguém mais oferece? Como posso transformar uma compra comum em uma experiência extraordinária?’”, pondera Natalia Beauty.
Ela ressalta que “entender e comunicar o seu diferencial de forma clara e envolvente é essencial. As pessoas não pagam apenas por um produto ou serviço, elas investem em soluções para seus problemas, em sonhos e aspirações. Se você consegue entregar isso, seu valor se justifica”.
“Pra quem não pode arriscar tudo de uma vez, o primeiro passo é começar pequeno, mas pensar grande. Se concentre em qualidade, não quantidade. Crie uma base sólida de clientes fiéis, oferecendo algo que eles não podem obter em outro lugar. E lembre-se: feedback é um presente. Ouça seus clientes, ajuste o que for necessário e sempre busque superar as expectativas.”, conclui.
6. Desafios de empreender
Natalia sempre mostrou sua trajetória desafiadora e conectou milhares de mulheres com o seu discurso: mulher divorciada, mãe solteira, endividada, sozinha em SP, empreendendo em voo solo. Perguntamos a ela quais são os desafios mais dolorosos atualmente.
“A jornada até aqui foi realmente marcada por muitos desafios, mas também por um aprendizado inestimável. Eu sempre acreditei que compartilhar nossa vulnerabilidade não nos torna fracos, pelo contrário, é um ato de coragem que nos conecta profundamente com os outros. E sim, mesmo com todas as conquistas e o crescimento, os desafios nunca deixam de existir: eles simplesmente evoluem e nos transformam”, refletiu.
Segundo ela, atualmente, um de seus desafios mais dolorosos é “manter o equilíbrio entre a expansão do negócio e a conexão íntima com a minha essência e com as pessoas que me acompanham. À medida que a marca cresce, a pressão para inovar constantemente, para estar sempre à frente, pode ser avassaladora. Existe uma linha tênue entre liderar com visão e se perder na magnitude das expectativas”.
Natalia finaliza citando outro desafio: “continuar a ser uma fonte de inspiração e apoio para outras mulheres que estão trilhando seus próprios caminhos desafiadores. Quero garantir que minha mensagem não apenas alcance, mas verdadeiramente toque e faça a diferença na vida das pessoas. E isso requer uma constante reflexão e um compromisso em permanecer autêntica e acessível, apesar das demandas e da velocidade frenética do mundo empresarial.”
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7. Mentalidade empreendedora
Enquanto Natalia Martins constrói esse futuro, várias pessoas se inspiram e são motivadas pelo jeito de pensar e pelo modelo mental de sucesso da empreendedora. A pergunta foi: Qual é a principal mensagem que você quer passar hoje para mudar a mentalidade de quem te acompanha?
“A importância da resiliência e da fé em sua própria jornada. É fácil se perder na comparação, no medo do fracasso ou na pressão de seguir caminhos tradicionais de sucesso. No entanto, se há algo que minha própria trajetória me ensinou, é que a verdadeira força vem de abraçar sua autenticidade, perseverar diante das adversidades e confiar profundamente na sua capacidade de transformar sonhos em realidade”, respondeu Natalia.
A empreendedora continuou: “não permita que as vozes externas ofusquem a sua visão ou diminuam o seu valor. Seja corajoso ao seguir seu coração, mesmo quando o caminho à frente parecer incerto. Lembre-se de que cada passo, mesmo os que parecem pequenos, faz parte de uma dança maior que está levando você em direção aos seus sonhos. Além disso, nunca subestime o poder do apoio mútuo e da colaboração. Ao nos unirmos, criamos um tecido social forte que pode suportar e elevar a todos. Encoraje outros, seja generoso com seu conhecimento e experiências, e esteja sempre disposto a aprender com aqueles ao seu redor”.
“Por fim, minha mensagem é uma chamada para viver com propósito e paixão. Descubra o que acende a chama dentro de você e persiga isso com todo o seu ser. Não há maior realização do que viver uma vida que reflita verdadeiramente quem você é e o que você ama. Portanto, se inspire, se motive e acredite: você é capaz de criar uma realidade que se conecta com a essência do seu ser.”, concluiu.
Lançamento no meuSucesso
A trajetória da Natalia Beauty virou objeto de pesquisa para o novo Estudo de Caso do meuSucesso por seus desafios, conquistas e grande alcance mundial como modelo de negócio. De uma dívida de 90 mil reais a um faturamento de 30 milhões, a empreendedora traz insights e as estratégias usadas em seu grupo empresarial para mostrar que uma mentalidade empreendedora desenvolvida é um dos passos para transformar seus resultados.
Perguntamos a Natalia Beauty como ela se sente ao viver isso:
Para ela, “se tornar uma empreendedora destacada no meuSucesso é uma experiência surreal e incrivelmente gratificante. É como ver um sonho tomando forma, um sonho que foi tecido com tantas horas de trabalho, lágrimas, sorrisos, desafios e conquistas. Essa jornada não foi apenas minha, mas compartilhada com cada pessoa que acreditou em mim, que me inspirou e me motivou a seguir em frente, mesmo nos momentos mais difíceis”.
Natalia acrescenta que “estar aqui, vivenciando este momento, é um lembrete de que a persistência, a paixão e a crença em sua visão podem transformar qualquer vislumbre de possibilidade em realidade palpável. É uma honra incrível ser reconhecida não apenas pelo sucesso no empreendedorismo, mas pela jornada, pelas lições aprendidas e pela capacidade de inspirar e impactar a vida de outros. Me tornar um Estudo de Caso no meuSucesso é um marco, sim, mas também um ponto de partida para novas aventuras, desafios e oportunidades de fazer a diferença”.
“E a todos que estão trilhando seus próprios caminhos, saibam que cada um de vocês possui uma luz única, uma contribuição incrível a oferecer ao mundo. Nunca subestimem o poder de sonhar grande e trabalhar duro. A jornada empreendedora é repleta de aprendizados, e cada desafio superado é um degrau a mais na escada do sucesso. Vamos juntos, inspirando e sendo inspirados, na constante busca por realizar nossos sonhos e deixar nossa marca no mundo.”, finalizou.
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