Todo negócio precisa da cadeia de suprimentos para evitar desperdícios e aumentar seus resultados. Descubra como implementar esse sistema em sua empresa.


Ter um produto ou serviço que proporciona valor aos clientes é uma premissa básica para qualquer negócio. No entanto, nos bastidores, existem diversos processos importantes que fazem essa tarefa nem sempre ser fácil. Neste artigo, você vai conhecer os métodos que fazem uma cadeia de suprimentos funcionar e como aplicá-la no seu negócio. 

A cadeia de suprimentos (também conhecida no Brasil pelo seu equivalente em inglês, supply chain) é definida conceitualmente como um sistema de organizações de pessoas, atividades, informações e recursos envolvidos na atividade de transportar produtos ou serviços dos fornecedores aos clientes. 

Essa rede interligada de processos é fundamental para o crescimento das empresas que querem melhorar a experiência do cliente, considerando que, nos últimos anos, os consumidores começaram a prezar muito mais pela qualidade da jornada de suas compras. Consequentemente, marcas que apostam em uma cadeia de suprimentos eficiente e aprimorada são as que conseguem conquistar novos públicos e fortalecer suas imagens no mercado. 

Neste artigo, você vai descobrir os principais passos para gerir uma cadeia de suprimentos,  os diferentes tipos de cadeia, o que diferencia a logística das cadeias e um estudo de caso que é inspiração para qualquer empreendedor que deseja implementar o sistema em seu negócio.

Como gerir a cadeia de suprimentos

Administrar de maneira eficiente uma cadeia de suprimentos passa, necessariamente, por dois fatores básicos: planejamento e controle – desde organizar as operações dos processos previstos até se manter preparado para eventos inesperados, como alterações climáticas.

Faz parte do planejamento e controle de todo o percurso da cadeia saber negociar com fornecedores, viabilizar o transporte, garantir o controle de qualidade, gerir o armazenamento e coordenar a distribuição.

De forma geral, é importante que a empresa compreenda 8 aspectos essenciais para estruturar uma cadeia de suprimentos adequada aos seus objetivos. São eles: produção, fornecedor, estoque, localização, transporte, informação, manutenção e equipe de marketing & vendas. A seguir, entenda melhor cada um desses aspectos:

Produção

Na estratégia de produção, o foco está na necessidade do cliente e na demanda do mercado. É preciso levar em consideração quais produtos serão fabricados e em qual quantidade será preciso produzir, além de quais partes podem ser manufaturadas internamente ou devem ser terceirizadas. Nesse ponto, a capacidade de produção e a qualidade são os principais elementos que irão determinar a satisfação do cliente.

Fornecedor

No passo seguinte, determina-se onde e como os produtos serão criados. É a hora de examinar quais são os fornecedores capazes de produzir de forma econômica e eficiente aquilo de que a empresa precisa. Alguns fatores podem ser considerados nessa decisão: a velocidade de entrega, a qualidade do produto fornecido e a flexibilidade de produção.

Estoque

Nesta fase, a empresa precisa encontrar equilíbrio entre trabalhar com um grande estoque, algo que gera altos custos, ou nenhum estoque, uma escolha que pode comprometer a capacidade de atender à demanda do mercado. Isso depende do local de armazenagem e do tempo de permanência do produto, principalmente se a sua empresa trabalha com produtos perecíveis.

Localização

A localização faz parte da estratégia de uma empresa, pois a decisão sobre onde construir a fábrica depende da demanda do mercado e da satisfação dos clientes. Nesse caso, é importante analisar os incentivos fiscais oferecidos em cada estado, onde a concorrência já está e se o local cumpre com a sua lista de prioridades.

Transporte

Você sabia que, em média, 30% do custo de um produto está interligado ao custo do transporte? A escolha correta do transporte pode afetar drasticamente o preço final da venda, e os prazos de entrega também são fatores que alteram o custo de um produto e a preferência final do cliente. 

Informação

A empresa deve utilizar as informações adquiridas internamente e externamente para melhorar o seu processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Isso vale para os colaboradores, os fornecedores e os consumidores. Lembre-se de que dados e informações são conceitos separados: enquanto os dados são documentos com resultados e fatos extraídos de pesquisas, a informação é a interpretação útil do processamento de tais dados que fica disponível para qualquer pessoa que precise do conhecimento. 

Manutenção

Além de se atentar aos imprevistos de fatores externos, planeje sua cadeia de suprimentos levando em consideração os intervalos necessários para a manutenção do maquinário. Negligenciar esse passo pode afetar negativamente todo o processo.

Equipe de marketing e vendas

Sua equipe de marketing & vendas deve estar sempre inteirada sobre o andamento da produção. Assim, o time consegue criar anúncios, campanhas e fechar vendas estando alinhado aos prazos do processo. 

Cadeia de suprimentos responsiva x eficiente

Vale destacar, também, que existem dois tipos de cadeia de suprimentos: a responsiva e a eficiente.

A primeira atende à demanda do cliente assim que é requisitada. No entanto, essa movimentação pode gerar aumento de gastos, o que torna a cadeia menos eficiente. A segunda é a que melhor gerencia a produção e custos, porque tem seu foco no valor. 

Qual das duas é ideal para o seu negócio? Depende, principalmente, da demanda do seu produto. Itens que apresentam alto índice de incerteza dos pedidos combinam mais com a cadeia responsiva, enquanto as commodities, que têm demanda mais previsível e garantida, estão mais para o lado da cadeia eficiente.

Confira mais algumas dicas para otimizar seu planejamento

Existem inúmeros benefícios ao se ter uma cadeia de suprimentos bem planejada e gerida. Podemos destacar alguns pontos: o destaque no mercado, melhor atendimento, aumento na produtividade e diminuição no nível de serviço. Por isso, separamos 5 dicas para ajudar você a construir a melhor cadeia para o seu negócio.

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  1. Foque em encontrar os melhores fornecedores, prezando pelo custo-benefício,  matéria-prima de qualidade e prazos aceitáveis que garantirão um ótimo produto nas mãos do consumidor. Não se esqueça, também, de conquistar um bom relacionamento com seus fornecedores. 
  2. Padronize os processos, pois essa é uma forma de garantir eficiência de ponta a ponta dentro da cadeia. Além disso, a padronização traz outros benefícios, como a redução de custos, uma maior produtividade, e o controle e mensuração de dados.
  3. Tenha uma comunicação rápida, direta e eficiente em relação aos problemas e agilize a resolução o quanto antes.
  4. Automatize os processos usando softwares de gestão para gerenciar os estoques,  evitando a falha humana e gerando dados de forma eficaz para a gestão.
  5. Foque na satisfação do cliente e crie uma experiência diferenciada. O aumento da rentabilidade da empresa e seu sucesso no mercado dependem da percepção do cliente sobre a marca como um todo. 

Diferenças entre logística e cadeia de suprimentos

É comum existir dúvidas sobre quais são as diferenças entre logística e a cadeia de suprimentos. Entenda melhor o que é cada uma: 

A logística se refere à movimentação física de produtos e tem como foco o prazo de entrega. Seus objetivos são a redução de custos e a implementação do modelo de distribuição de produtos e de centros de distribuição. Ela também é considerada um processo interno que pode ser terceirizada.

Dessa forma, a logística inclui: 

  1. transporte de entrada;
  2. armazenamento;
  3. transporte de saída;
  4. execução;
  5. logística reversa.

Já a gestão da cadeia de suprimentos é responsável por questões operacionais relacionadas ao produto, como depósitos, compras e inventários. Sua finalidade é obter vantagem competitiva pelo incentivo à inovação e à diminuição de gastos em diferentes etapas da produção. Por isso, ela é uma área estratégica que atua diretamente com fabricantes, fornecedores e parceiros externos. 

A cadeia de suprimentos envolve:

  1. compras/aquisição;
  2. planejamento de fornecimento;
  3. planejamento de demanda;
  4. ERP (sistema integrado de gestão empresarial);
  5. gestão de estoque;
  6. aprimoramento contínuo;
  7. fabricação;
  8. logística.

Ou seja, enquanto a logística foca no transporte e no armazenamento de mercadorias, a cadeia de suprimentos abrange todos os aspectos de aquisição e fornecimento de produtos.

Se inspire no caso de sucesso: Multilaser

Fundada em 1987, a Multilaser é uma empresa de legado familiar que, atualmente, conta com Alexandre Ostrowiecki no cargo de CEO. 

Por causa da sua capacidade de negociação com grandes varejistas, Alexandre se destacou no mundo empreendedor. Além disso, o seu entendimento sobre o impacto da distribuição nos negócios transformou a Multilaser em referência no mercado B2B.

O seu diferencial competitivo é justamente uma gestão de mercadorias bem executada. Já imaginou que um dos pilares da cadeia de suprimentos pode fazer sua empresa se destacar no mercado? É o que Alexandre Ostrowiecki ensina na série “Grandes Estratégias”, na plataforma meuSucesso. 

De riscos a oportunidades, você vai aprender todo o caminho necessário com alguém que passou por isso na prática. Quer ficar por dentro das novidades? Se inscreva na nossa newsletter.