A cadeia de suprimentos (ou supply chain, em inglês) é definida conceitualmente como um sistema de organizações de pessoas, atividades, informações e recursos envolvidos na atividade de transportar produtos ou serviços dos fornecedores aos clientes.
Ela é um dos pilares fundamentais de qualquer empresa que trabalha com produção e distribuição de bens e serviços.
Neste artigo, você vai conhecer os principais componentes da cadeia de suprimentos, os tipos de cadeia, sua importância estratégica para o mercado e o funcionamento. Além disso, será abordado direcionais de como otimizar os processos para aumentar a eficiência.
Ao final, também será abordado um estudo de caso que serve de inspiração para qualquer empreendedor que deseja implementar o sistema em seu negócio.
Definição
A cadeia de suprimentos pode ser definida como o conjunto de atividades, pessoas e recursos necessários para que um produto ou serviço chegue ao consumidor final.
De forma simplificada, ela se divide em três principais fases:
- Abastecimento: Inclui a compra de matérias-primas e insumos necessários para a produção.
- Produção: Fase em que os materiais adquiridos são transformados em produtos acabados.
- Distribuição: O produto final é entregue ao consumidor por meio de transportes, estoques e canais de vendas.
Importância da cadeia de suprimentos
A cadeia de suprimentos abrange desde a obtenção de matérias-primas até a entrega do produto final.
Essa rede interligada de processos é essencial para o crescimento de empresas que buscam melhorar a experiência do cliente. Com consumidores mais exigentes quanto à jornada de compra, marcas com cadeias de suprimentos eficientes ganham novos públicos e fortalecem sua imagem no mercado.
Uma cadeia bem gerida pode trazer inúmeras vantagens competitivas para o negócio. Entre as vantagens estão:
- Redução de custos operacionais: Quando todos os elos da cadeia estão bem alinhados, é possível evitar desperdícios e economizar recursos.
- Melhora da eficiência: Processos otimizados permitem que os produtos sejam entregues com mais agilidade.
- Gestão de estoques: Um bom controle de estoque evita excessos ou faltas de produtos, o que impacta diretamente no fluxo de caixa.
- Satisfação do cliente: Quando a cadeia de suprimentos é eficiente, o cliente recebe o produto no prazo e em perfeitas condições, aumentando as chances de fidelização.
Principais elementos da cadeia de suprimentos
O funcionamento da cadeia de suprimentos depende da integralização de diversos elementos.Entre os principais componentes podemos destacar:
- Fornecedores: os responsáveis por disponibilizar a matéria-prima e outros insumos necessários para produção;
- Fabricantes: empresas que usam os insumos para produzir bens e mercadores;
- Transportadoras: empresas especializadas em movimentar produtos de um ponto a outro;
- Distribuidores e varejistas: responsáveis por disponibilizar os produtos ao consumidor final.
- Consumidores: representa a aquisição do produto pelo cliente.
Tipos de cadeia: responsiva x eficiente
Existem dois tipos de cadeia de suprimentos: a responsiva e a eficiente.
A primeira atende à demanda do cliente assim que é requisitada. No entanto, essa movimentação pode gerar aumento de gastos, o que torna a cadeia menos eficiente.
A segunda é a que melhor gerencia a produção e custos, porque tem seu foco no valor.
Qual das duas é ideal para o seu negócio? Depende, principalmente, da demanda do seu produto.
Itens que apresentam alto índice de incerteza dos pedidos combinam mais com a cadeia responsiva, enquanto as commodities, que têm demanda mais previsível e garantida, estão mais para o lado da cadeia eficiente.
Como gerir a cadeia de suprimentos?
Administrar de maneira eficiente uma cadeia de suprimentos passa, necessariamente, por dois fatores básicos: planejamento e controle.
Esses fatores são importantes desde organizar as operações dos processos previstos até se manter preparado para eventos inesperados, como alterações climáticas.
Faz parte do planejamento e controle de todo o percurso da cadeia saber negociar com fornecedores, viabilizar o transporte, garantir o controle de qualidade, gerir o armazenamento e coordenar a distribuição.
Aspectos para estruturar uma cadeia de suprimentos
De forma geral, é importante que a empresa compreenda 8 aspectos essenciais para estruturar uma cadeia de suprimentos adequada aos seus objetivos. São eles:
Produção
Na estratégia de produção, o foco está na necessidade do cliente e na demanda do mercado.
É preciso levar em consideração quais produtos serão fabricados e em qual quantidade será preciso produzir, além de quais partes podem ser manufaturadas internamente ou devem ser terceirizadas.
Nesse ponto, a capacidade de produção e a qualidade são os principais elementos que irão determinar a satisfação do cliente.
Fornecedor
No passo seguinte, determina-se onde e como os produtos serão criados. É a hora de examinar quais são os fornecedores capazes de produzir de forma econômica e eficiente aquilo de que a empresa precisa. Alguns fatores podem ser considerados nessa decisão:
- velocidade de entrega,
- qualidade do produto fornecido e
- flexibilidade de produção.
Estoque
Nesta fase, a empresa precisa encontrar equilíbrio entre trabalhar com um grande estoque, algo que gera altos custos, ou nenhum estoque, uma escolha que pode comprometer a capacidade de atender à demanda do mercado. Isso depende do local de armazenagem e do tempo de permanência do produto, principalmente se a sua empresa trabalha com produtos perecíveis.
Localização
A localização faz parte da estratégia de uma empresa, pois a decisão sobre onde construir a fábrica depende da demanda do mercado e da satisfação dos clientes.
Nesse caso, é importante analisar os incentivos fiscais oferecidos em cada estado, onde a concorrência já está e se o local cumpre com a sua lista de prioridades.
Transporte
A escolha correta do transporte pode afetar drasticamente o preço final da venda, e os prazos de entrega também são fatores que alteram o custo de um produto e a preferência final do cliente.
Informação
A empresa deve utilizar as informações adquiridas internamente e externamente para melhorar o seu processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Isso vale para os colaboradores, os fornecedores e os consumidores.
Manutenção
Planeje sua cadeia de suprimentos levando em consideração os intervalos necessários para a manutenção do maquinário. Negligenciar esse passo pode afetar negativamente todo o processo.
Equipe de marketing e vendas
A sua equipe de marketing e vendas deve estar sempre inteirada sobre o andamento da produção. Assim, o time consegue criar anúncios, campanhas e fechar vendas estando alinhado aos prazos do processo.
Como construir a melhor cadeia de suprimentos para o meu negócio?
Para te ajudar a sair do ponto zero nesse tema, seguem cinco dicas de como construir uma cadeia para o seu negócio:
- Encontrar os melhores fornecedores: Priorize o custo-benefício, a qualidade da matéria-prima e prazos adequados para garantir um ótimo produto final. Além disso, construa um bom relacionamento com os fornecedores.
- Padronização de processos: Garantir a eficiência da cadeia produtiva, além de reduzir custos, aumentar a produtividade e permitir o controle e análise de dados.
- Comunicação eficiente: Mantenha uma comunicação rápida e direta para resolver problemas com agilidade.
- Automatização de processos: Use softwares de gestão para automatizar processos e gerenciar estoques, minimizando erros humanos e melhorando a gestão de dados.
- Foco na satisfação do cliente: Ofereça uma experiência diferenciada para o cliente, já que a rentabilidade e o sucesso da empresa dependem da percepção positiva do consumidor sobre a marca.
Como otimizar o supply chain?
Otimizar a cadeia de suprimentos é fundamental para reduzir desperdícios e aumentar a eficiência.
Existem diversas estratégias para otimizar a gestão do supply chain e, assim, potencializar os resultados da empresa. Confira algumas delas:
- Investir em ferramentas para automatização de processos: Ferramentas, como softwares de ERP (Enterprise Resource Planning), ajudam a monitorar todas as fases da cadeia em tempo real, oferecendo mais controle e previsibilidade.
- Ter uma rotina de análise de dados: O uso de big data e análise preditiva pode ajudar a prever demandas futuras, identificar gargalos e melhorar o planejamento estratégico da sua empresa.
- Estabelecer parcerias estratégicas: Trabalhar com parceiros de confiança, seja no fornecimento ou na distribuição, pode trazer mais agilidade e segurança para a cadeia.
Diferenças entre logística e cadeia de suprimentos
É comum existir dúvidas sobre quais são as diferenças entre logística e a cadeia de suprimentos. Entenda melhor o que é cada uma:
A logística se refere à movimentação física de produtos, com foco o prazo de entrega. Os seus objetivos são a redução de custos e a implementação do modelo de distribuição de produtos e de centros de distribuição.
Dessa forma, a logística inclui:
- transporte de entrada;
- armazenamento;
- transporte de saída;
- execução;
- logística reversa.
Já a gestão da cadeia de suprimentos é responsável por questões operacionais relacionadas ao produto, como depósitos, compras e inventários.
A sua finalidade é obter vantagem competitiva pelo incentivo à inovação e à diminuição de gastos em diferentes etapas da produção. Por isso, ela é uma área estratégica que atua diretamente com fabricantes, fornecedores e parceiros externos.
A cadeia de suprimentos envolve:
- compras/aquisição;
- planejamento de fornecimento;
- planejamento de demanda;
- ERP (sistema integrado de gestão empresarial);
- gestão de estoque;
- aprimoramento contínuo;
- fabricação;
- logística.
Em resumo, a logística foca no transporte e no armazenamento de mercadorias. Já cadeia de suprimentos abrange todos os aspectos de aquisição e fornecimento de produtos.
Case de sucesso da Multilaser
Fundada em 1987, a Multilaser é uma empresa de legado familiar que, atualmente, conta com Alexandre Ostrowiecki no cargo de CEO.
Por causa da sua capacidade de negociação com grandes varejistas, Alexandre se destacou no mundo empreendedor. Além disso, o seu entendimento sobre o impacto da distribuição nos negócios transformou a Multilaser em referência no mercado B2B.
O seu diferencial competitivo é justamente uma gestão de mercadorias bem executada. Já imaginou que um dos pilares da cadeia de suprimentos pode fazer sua empresa se destacar no mercado? É o que Alexandre Ostrowiecki ensina na série “Grandes Estratégias”, na plataforma meuSucesso.
De riscos a oportunidades, você vai aprender todo o caminho necessário com alguém que passou por isso na prática. Você ainda não é assinante? Garanta já o seu acesso a todos os conteúdos da plataforma meuSucesso.
