A tendência omnichannel confirma: estamos em uma nova era.
A evolução da tecnologia mudou totalmente o comportamento de compra das pessoas e está mudando muitas indústrias: Cada vez mais, ficamos cientes de que o consumidor está no centro das estratégias de negócios. As grandes marcas perderam força na influência nas vendas como acontecia anos atrás – e grande parte disso acontece devido às redes sociais e a sistemas de métricas como o SSI.
Dica: Foco do cliente e estratégia omnichannel: uma dupla de resultados para o seu negócio
Hoje, os consumidores estão mais empoderados: eles navegam na internet, pesquisam informações, consultam opiniões e, principalmente, as avaliações feitas por outras pessoas do produto ou serviço que desejam adquirir.
Entenda o formato de venda social e saiba como se relacionar com clientes em potencial, usando ferramentas sociais e construindo um relacionamento com ele, que sempre foi base do profissional de vendas.
Continue a leitura e entenda melhor.
O que é Social Selling
Social Selling – ou Venda Social – é um processo de desenvolvimento de relacionamento como parte do processo de venda, que hoje ocorre, geralmente, por meio das redes sociais.
Ele foi criado para apoiar estratégias de engajamento, comunicação do valor de produtos e soluções para o mercado e desenvolver relacionamentos significativos com clientes em potencial que mantêm sua marca em primeiro plano no radar do cliente.
Os profissionais do mercado B2B – empresa para empresa – são os que mais têm aproveitado as vantagens desse novo modelo de vendas, e estima-se que mais da metade dos compradores B2B usam as redes sociais para saber mais sobre um fornecedor, lendo, inclusive, diversos conteúdos antes de tomar uma decisão.
Confira abaixo como funciona, suas vantagens e como otimizar sua página e suas vendas gratuitamente com o SSI.
As vantagens de iniciar as vendas sociais (Social Selling)
Um mundo em que não precisássemos mais fazer ligações frias, ou enviar e-mails para pessoas aleatórias em vez do tomador de decisões.
Para ampliar seus canais de venda e a comunicação da sua empresa, seu cliente precisa encontrar o que busca e realizar a compra de forma prática e objetiva. Assim, muitas páginas que antes eram apenas chamariz para vender, hoje se tornaram verdadeiras máquinas de vendas.
Assim, além do lucro com a venda em si, o SSI traz ainda outras vantagens:
Tempo de contato reduzido
Com a venda humanizada, a Venda Social permite a troca de informações valiosas com os clientes, estabelecendo sua empresa como especialista reconhecida.
Com o vendedor atuando nos canais onde o cliente está ativo frequentemente, o ciclo de vendas torna-se mais curto, já que elimina o esforço de criar estratégias para levá-lo ao funil de vendas.
Aumento no volume de leads
Com uma atração de leads mais eficientes – você já deve saber -, é possível atender mais clientes, fechando, assim, mais vendas e em menos tempo. Lembre-se: seus leads são uma das principais fontes de renda para o seu negócio.
Relacionamento maior com o cliente
Como já era de se imaginar, isso só aumenta a chance de crescer o faturamento, pois é a partir do momento em que é criada a relação de confiança com o comprador que as chances de ele valorizar sua marca aumentam consideravelmente.
Maior aprofundamento nas dores dos clientes
Descobrindo o que seus potenciais clientes pensam sobre seu produto te ajuda a eliminar dúvidas e mal-entendidos em um estágio inicial, fornecendo informações claras desde o início.
SSI Social Selling Index, o que é?
Antes de mais nada, você precisa definir claramente o seu produto/serviço, e especifica o SETOR de atuação.
Isso parece um detalhe quando se trata de criar uma conta em uma rede social, mas a escolha assertiva deste tópico faz toda a diferença na avaliação, pois torna-se um comparativo das demais páginas do seu segmento, e também porque muitos dos consumidores conhecem mais sobre as marcas do que elas conhecem sobre si próprias.
Assim, todo o processo de métrica exige uma definição objetiva do seu mercado.
Os 4 pilares do social selling
Depois que o LinkedIn cresceu e se tornou uma das principais ferramentas utilizadas pelas equipes de venda quando o assunto é estratégia digital, foram descobertas novas possibilidades, permitindo a avaliação da sua pontuação contra seus concorrentes.
Existem 4 pilares fundamentais para o sucesso das vendas sociais:
- Estabeleça sua marca profissional/pessoal;
- Localize as pessoas certas;
- Interaja oferecendo insights;
- Cultive relacionamentos.
Como aumentar minha classificação SSI?
Com base na análise da quantia de contatos, conteúdo compartilhado, comentários, competências e visualizações, algumas dicas podem te ajudar a aumentar seu score:
- Expanda sua rede: conecte-se com colegas de trabalho e profissão;
- Concentre-se nos tomadores de decisões: a força das suas conexões pesa, seja no mundo real ou no digital;
- Use o InMail: relacione-se com contatos e clientes em potenciais via InMail;
- Envolva-se constantemente: determine uma rotina para se dedicar à rede;
- Junte-se a grupos: É uma forma de alcançar informações valiosas no seu segmento, além de aumentar a classificação no SSI;
- Gere conteúdo: mas não se esqueça de que ele precisa ser autêntico e relevante para suas conexões;
- Keywords: as “palavras-chave” são fundamentais para você subir sua classificação no SSI.
Por que o LinkedIn é uma boa ferramenta para prospectar clientes?
Uma rede social voltada para negócios – não há dúvidas de que beneficia empresas. Com mais de 500 milhões de usuários no mundo, e 34 milhões no Brasil, a rede garante um grande potencial de prospecção, já que disponibiliza dados que podem ser acessados pelos vendedores, trazendo o que sua marca precisa para perto de você.
Além disso, o LinkedIn é a única rede social que fornece dados assertivos ao dar espaço para o cliente em potencial demonstrar suas dores, desejos e dificuldades, e monta um histórico do perfil, tornando sua estratégia ainda mais assertiva.
Lembre-se: a rede é a maior ferramenta de networking profissional disponível nos dias de hoje. Os resultados podem ser ótimos se você souber como usá-la.
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