Com certeza você já foi persuadido por narrativas que usam vários recursos para envolver o consumidor. Enredo bem elaborado e uma história rica tem um grande poder em mãos. Estamos falando do storytelling, que facilita a forma como nos comunicamos há anos e hoje está mais forte ainda como ferramenta de marketing, mas a grande dica é: precisa ser verdadeiro, o consumidor está antenado e montar falsas narrativas para atraí-lo é um verdadeiro tiro no pé. Vem saber mais sobre isso!
O que é storytelling
Storytelling é a habilidade de contar histórias usando além das palavras, recursos audiovisuais. Essa técnica é usada para promover o negócio e vender serviços de forma indireta. O storytelling é muito utilizado na televisão, no marketing e na publicidade. Essa ferramenta veio para dar uma encorpada à comunicação. O termo “contação de histórias” é antigo, mas quando dito em inglês, ou seja, literalmente, storytelling, ganha conotações um pouco mais atuais.
Usar narrativas é uma estratégia interessante para os empreendedores porque qualquer um pode realizá-las em seus negócios. Assim, um storytelling que consegue transmitir valores e elementos de identidade com os quais os clientes possam se identificar pode ser feito, primeiro, porque é simples: qualquer um pode fazer, mesmo sem disponibilizar recursos.
Com uma boa narrativa, você pode educar seu público com conteúdos informativos, aumentar sua autoridade de marca contando sobre a história do seu negócio ou, então, utilizar gatilhos emocionais para fazê-lo tomar uma decisão de forma mais rápida.
Mas, vale ressaltar que storytelling não significa enganar seus leitores. Ao contrário, quanto mais verdade e transparência você passar em seus conteúdos, mais engajamento pode conseguir. Tentar empurrar uma história mentirosa vai ser um desastre, justamente pela geração atual ser e estar tão conectada e em busca de atenção e interação com as marcas.
Portanto, nada de usar o storytelling para inventar histórias, mas sim utilizar algumas técnicas para produzir materiais mais interessantes e que solucionem as dores das suas personas.
Por que usar o storytelling como estratégia?
- Storytelling é atemporal: uma narrativa apresentada hoje pode ser retomada pela liderança a qualquer momento para reforçar os valores da empresa internamente ou para os clientes;
- É à prova de características demográficas: independentemente da idade, raça ou gênero, o storytelling pode ser recebido pelo cliente;
- Histórias são contagiantes: elas podem ganhar grandes proporções sem grandes esforços adicionais de seu propagador (se ela for interessante);
- Histórias são mais fáceis de serem lembradas: o que é ilustrado numa história é mais fácil de ser relembrado por um cliente do que a moral da história contada de forma isolada;
- Histórias inspiram: diferentemente de outras apresentações, como slides, histórias têm um poder de mexer mais com as emoções das pessoas e estimulá-las a agir;
- Histórias aparecem para diversas preferências de aprendizagem: independentemente da melhor maneira de capturar informações e lembrá-las que o indivíduo tenha, a história é um modo de fixá-la melhor em sua mente;
- Histórias em comunicações informais: uma das grandes maneiras de se incentivar a transferência de conhecimento informal é transmiti-lo por meio de histórias;
- Histórias colocam quem escuta em modo de aprendizado: sempre que alguém escuta uma história interessante, cria interesse por aquilo e ativa seu modo de atenção e aprendizagem para ouvir e captar o que está sendo transmitido;
- Storytelling é uma maneira de mostrar respeito à audiência: é um meio de transmitir o que se pretende sem ser impositivo ou arrogante ao que se pretende que a outra parte fixe na mente.
É algo mais divertido e palatável para ser escutado e posteriormente retomado na mente das pessoas. Além de isso ser importante para fixar melhor a mensagem na mente do cliente, faz com que ele possa criar maior identificação. O desafio então é propor narrativas que sejam interessantes e que despertem a atenção das pessoas para ouvirem e captarem informações. Se isso acontecer, elementos de valores, crenças e propósitos das organizações são transmitidos, permitindo que os clientes tenham mais chance de se identificar com a empresa.
Estudo de caso de Facundo Guerra
E você pode estar se perguntando, mas como eu construo uma narrativa para a minha marca? Se você quer aprender mais sobre isso, com práticas que realmente deram certo, precisa assistir ao estudo de caso de Facundo Guerra, ‘Até a Sé’ apresenta vários conceitos ao longo do estudo e storytelling está presente no conteúdo de forma bem expressiva. Facundo conta de que forma suas estratégias de marketing foram fundamentais para o crescimento dos negócios.
Entre outras coisas, o que você vai aprender com Facundo Guerra?
- Os benefícios x armadilhas de um storytelling;
- Os processos para a construção da narrativa de uma marca;
- Estratégias de marketing para atrair clientes;
- As experiências pessoais de um serviço.
E aí, bora se aprofundar no tema e aplicar no seu negócio? Estude com o meuSucesso, não perca essa chance. Ainda não é assinante, experimente grátis por 7 dias.
Aline W de Paula
