O Brasil é o líder mundial em tempo de acesso às redes sociais no mundo. Isso mesmo, nós, brasileiros, gastamos em média, por dia, 3 horas e 31 minutos conectados. O Facebook ainda é a rede mais usada por aqui, mas entre os jovens, quem lidera o ranking de mídias é o Youtube, que é a principal rede social de vídeos da atualidade, com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o planeta.
Entender o porquê os jovens curtem mais vídeo e colocam o Youtube no topo desse ranking explica muito sobre essa geração que segue influenciadores que impactam, diretamente, no comportamento de quem tem entre 16 e 30 anos. A grande questão é o quanto essa influência que os jovens sofrem de forma totalmente passiva é positiva. A internet é democrática, onde todos têm voz e podem fazer e falar o que quiserem, isso tem o lado bom, mas também tem o ruim. Mas é fato que as marcas que sabem aproveitar essa fatia do mercado, se dão bem.
É inegável que os jovens se movem pelo número de “likes” nas postagens, pelo número de amigos ou seguidores nas redes sociais e pelo maior compartilhamento de informação pessoal na sua página. Tudo isso é levado em conta pelas empresas que pensam suas estratégias de marketing na internet. As redes sociais são uma grande rede de comunicação e proporcionam a interação, mas vale lembrar que o jovem precisa também do ambiente social real, para evitar a banalização da interação social e superficialidade das relações interpessoais.
Geração Millennials e Geração Z
Os jovens de hoje, em 2021, podem ser considerados um recorte dos Millennials – pessoas que nasceram entre os anos de 1980 e 1995 – que também são conhecidos como a Geração Y, ou seja, são aqueles que vieram ao mundo na época da virada do milênio, aí essa denominação faz bastante sentido. Essa é uma geração da era digital, inclui pessoas que já nasceram envolvidas por tecnologias atuais, como o videogame e a internet. Por conta disso, os Millenials tendem a ser ávidos por avanços tecnológicos, além de conhecedores da multiplicidade de formatos que o mundo pós-moderno pode apresentar. Vivendo em ambientes mais urbanizados, os Millenials presenciaram uma das maiores revoluções na história da humanidade: a Internet. São apontados como uma geração mais problemática, pelo seu imediatismo. Eles representam, hoje, cerca de 25% da população brasileira e é uma geração que ora quer estar nas redes, ora quer desativar o perfil.
Já a Geração Z é a que engloba quem nasceu entre 1998 e 2009 – trata-se da primeira geração 100% digital. Nascidos em uma era política e financeira turbulenta, é a geração que abraça a diversidade absorvida na internet e lidera a mudança ao agir no mundo por meio de ações práticas. Essa geração está nas redes sociais, e é em peso quem mais movimenta esse segmento.
Comunicação com os jovens
As marcas que querem se comunicar com os jovens, precisam levar em conta de que forma eles consomem o conteúdo digital. Para conquistar a atenção dessa faixa etária, a comunicação deve estar alinhada com a atitude da marca. Uma empresa não vai conseguir vender uma cultura sem que isso realmente faça parte do seu dia a dia. O relacionamento com o cliente é outro ponto importante a ser trabalhado e fomentado. A experiência do usuário é fundamental e deve nortear as estratégias de marca da empresa. Mostrar respeito à diversidade de culturas é outro ponto que faz diferença pros jovens, principalmente, que querem estar e se sentir incluídos. Apostar em conteúdo em vídeo é certeiro, haja vista que os jovens preferem o Youtube, por exemplo. O formato ao vivo, conhecido como live, ganhou ainda mais espaço durante a pandemia do coronavírus, em que impôs-se o isolamento social. Com um smartphone em mãos, todo esse conteúdo por meio do móbile é ainda mais facilitado.
Estratégias de marketing
Estar presente no ambiente online em pleno 2021 é obrigatório para qualquer empresa, de qualquer segmento. Se ainda não está é porque está muito atrasado. Mas, para acertar na comunicação com essa galera jovem é preciso levar em conta alguns fatores do digital e elaborar um plano estratégico. Isso envolve uma série de análises e decisões importantes e não é algo que possa ser feito sem algum conhecimento de marketing, além de analisar bem a sinergia da marca com o público com quem ela quer se relacionar. Vamos ver alguns pontos práticos para sair desse zero a zero e iniciar uma comunicação eficaz?
1. Defina seus objetivos como marca – por exemplo: aumentar o tráfego; gerar leads; vender mais; aumentar o engajamento. Cada objetivo deve ser seguido de uma ação para que a meta aconteça.
2. Use as ferramentas de marketing simples e que são fáceis de aplicar como a SMART e também a matriz SWOT– elas podem gerar resultados legais para quem está começando do zero. Com essas ferramentas você identifica fatores importantes para poder criar objetivos eficientes e um cenário de planejamento para ação.
3. Público-alvo e persona – é super importante a marca saber com quem precisa falar, no caso dos jovens, por exemplo, se for geração Millenial a estratégia é uma, se for Geração Z, já é outra. Delimitar a persona faz o ajuste fino para que a estratégia atinja realmente o alvo planejado e, principalmente, em qual rede social colocar em prática a estratégia.
Ranking das Redes Sociais
A Resultados Digitais publicou recentemente um ranking das redes sociais mais usadas no Brasil, contando o público em geral:
- Whats App
- Youtube
- Facebook Messenger
- Tik Tok
- Snapchat
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